Параметър

Измерване

Мерна единица

Стойност

Време за първоначално свързване на

услуга достъп до Интернет

Времето, за което са изпълнени най-бързите 95% и 99% от заявките

дни

2 ден

Процент на заявките, изпълнени до датата, договорeнa с клиента, а когато процентът е под 80% - среден брой на дните закъснение след договорената дата

%

98

Време за отговор при услуги от оператор

Средно време за отговор

секунди

360

Процент на отговорените повиквания в рамките на 20 сек

%

2

Процент на жалбите относно коректността на сметките при услуга достъп до Интернет

Съотношение на сметките, за коректността на които са подадени жалби, спрямо общия брой издадени сметки

%

0.01

Постигната скорост на предаване на данни

Максимална скорост на предаване на данни

Mbps

10

Минимална скорост на предаване на данни

Mbps

1

Средна стойност и стандартно отклонение на скоростта на предаване на данни

Mbps

5

Коефициент на неуспешните опити за предаване на данни

Процент на неуспешните опити за предаване на данни

%

0.1

Закъснение при предаване на данни (еднопосочно)

Средна стойност на закъснението при предаване на данни

ms

20

Стандартно отклонение на закъснението

%

10